Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En Marypet Food valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web:

https://marypetfood.cl/

Al utilizar nuestro Sitio, realizar una compra, completar un formulario o comunicarse con nosotros, el usuario declara haber tomado conocimiento de esta Política de Privacidad.

1. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo del uso que el usuario haga del Sitio, Marypet Food podrá recopilar datos como:

• Nombre y apellido.
• RUT, cuando sea necesario para efectos tributarios o de facturación.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Dirección de despacho.
• Comuna, ciudad y región.
• Datos necesarios para emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios.
• Información relacionada con pedidos y compras realizadas.
• Productos adquiridos.
• Historial de compras.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto.
• Consultas realizadas mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención.
• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Tipo de navegador.
• Información básica relacionada con la navegación por nuestro Sitio.
• Cookies e identificadores tecnológicos cuando corresponda.

Marypet Food procurará recopilar únicamente aquellos datos que sean necesarios para prestar sus servicios y gestionar adecuadamente la relación con sus clientes.

2. DATOS DE PAGO

Cuando una compra sea pagada mediante tarjetas de crédito, débito u otros medios electrónicos, la información financiera necesaria para procesar la operación podrá ser gestionada directamente por la plataforma o proveedor de pagos correspondiente.

Marypet Food no requiere almacenar directamente los números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni credenciales bancarias cuando dichos antecedentes son procesados por proveedores externos de pago.

Estos proveedores podrán tratar los datos necesarios para procesar y validar las transacciones de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Gestión de compras

Utilizar la información necesaria para:

• Procesar pedidos.
• Confirmar compras.
• Gestionar pagos.
• Preparar productos.
• Coordinar entregas.
• Informar el estado de una compra.
• Emitir documentos tributarios.

Despachos

Utilizar y, cuando corresponda, comunicar los datos necesarios a empresas de transporte, repartidores u operadores logísticos para realizar la entrega de los pedidos.

Esto puede incluir:

• Nombre.
• Teléfono.
• Dirección.
• Comuna.
• Información necesaria para efectuar correctamente el despacho.

Atención al cliente

Responder:

• Consultas.
• Solicitudes.
• Reclamos.
• Cambios.
• Devoluciones.
• Garantías.
• Problemas relacionados con pedidos.

Comunicaciones relacionadas con una compra

Enviar mensajes necesarios para la correcta ejecución de una compra, incluyendo:

• Confirmación del pedido.
• Confirmación del pago.
• Estado del despacho.
• Problemas con disponibilidad.
• Coordinación de entrega.
• Información relacionada con cambios o devoluciones.

Estas comunicaciones no se consideran necesariamente publicidad, ya que pueden ser indispensables para cumplir correctamente con la compra realizada.

Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda legalmente y exista la autorización necesaria, Marypet Food podrá utilizar determinados datos para enviar:

• Promociones.
• Descuentos.
• Ofertas.
• Novedades.
• Información sobre productos.
• Campañas comerciales.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones publicitarias.

4. FUNDAMENTO DEL TRATAMIENTO

Marypet Food realizará el tratamiento de datos personales en conformidad con la legislación chilena aplicable.

Dependiendo del caso, el tratamiento podrá ser necesario para:

• Gestionar una solicitud realizada por el usuario.
• Celebrar o ejecutar una compra.
• Cumplir obligaciones legales.
• Cumplir obligaciones tributarias.
• Gestionar una relación comercial.
• Atender solicitudes del titular.
• Cumplir intereses legítimos reconocidos por la legislación aplicable.
• Realizar tratamientos autorizados mediante el consentimiento del titular.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, éste deberá ser otorgado de manera libre e informada y podrá retirarse conforme a la legislación aplicable.

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

Marypet Food no vende ni comercializa bases de datos personales de sus clientes.

Sin embargo, determinados datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para operar el Sitio o prestar los servicios contratados.

Entre ellos podrán encontrarse:

• Empresas de transporte.
• Servicios de despacho.
• Plataformas de pago.
• Proveedores tecnológicos.
• Proveedores de hosting.
• Servicios de correo electrónico.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Servicios de facturación.
• Proveedores de soporte técnico.
• Servicios de análisis o medición web.

Estos terceros recibirán únicamente la información razonablemente necesaria para prestar el servicio correspondiente.

También podremos entregar información cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento válido de una autoridad competente.

6. EMPRESAS DE DESPACHO

Para hacer efectiva la entrega de una compra, Marypet Food podrá compartir determinados antecedentes con la empresa o persona responsable del transporte.

Esta información podrá incluir:

• Nombre del destinatario.
• Dirección de entrega.
• Comuna o ciudad.
• Número de contacto.
• Información necesaria para identificar el pedido.

Estos datos deberán utilizarse exclusivamente para gestionar la entrega y las actividades directamente relacionadas con ella.

7. COOKIES

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario para permitir determinadas funciones del Sitio.

Podemos utilizar cookies para:

• Mantener productos en el carrito de compras.
• Recordar determinadas preferencias.
• Facilitar el funcionamiento del proceso de compra.
• Mantener sesiones de usuario.
• Mejorar el funcionamiento del Sitio.
• Obtener estadísticas de navegación.
• Detectar errores.
• Mejorar nuestros servicios.

Algunas cookies pueden ser estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda.

Otras cookies, como aquellas utilizadas para estadísticas, publicidad o medición, podrán requerir consentimiento cuando así lo determine la normativa aplicable.

Cuando corresponda, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies mediante las opciones habilitadas en el Sitio.

8. SERVICIOS DE TERCEROS

El Sitio puede utilizar servicios tecnológicos prestados por terceros.

Estos servicios pueden recibir determinada información técnica necesaria para funcionar, por ejemplo:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Información de navegación.
• Cookies o identificadores tecnológicos.

Cada proveedor puede mantener sus propias políticas de privacidad.

Marypet Food procurará utilizar proveedores adecuados y limitar la información entregada a aquella necesaria para las finalidades correspondientes.

9. WHATSAPP

Cuando un usuario se comunique con Marypet Food mediante WhatsApp, los datos proporcionados también estarán sujetos al funcionamiento y políticas de privacidad de dicha plataforma.

Marypet Food utilizará la información recibida mediante WhatsApp principalmente para:

• Responder consultas.
• Gestionar compras.
• Coordinar despachos.
• Prestar atención postventa.
• Atender solicitudes de clientes.

WhatsApp de Marypet Food: +56 9 9293 8974

10. CORREO ELECTRÓNICO

Los usuarios podrán comunicarse con nosotros mediante:

Distribuidoramarypet@gmail.com

Los datos enviados mediante correo electrónico serán utilizados para responder y gestionar la solicitud correspondiente.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Marypet Food conservará los datos personales solamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o de defensa de derechos.

Los datos asociados a compras podrán mantenerse durante los períodos requeridos para:

• Cumplimiento tributario.
• Gestión contable.
• Garantías.
• Reclamos.
• Devoluciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales podrán dejar de utilizarse cuando el titular retire su consentimiento o ejerza su derecho a oposición, cuando corresponda.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Marypet Food adoptará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente a:

• Pérdida.
• Acceso no autorizado.
• Uso indebido.
• Modificación.
• Divulgación.
• Destrucción.
• Alteración accidental o ilícita.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, Marypet Food actuará conforme a las obligaciones que establezca la legislación vigente.

13. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena respecto de sus datos personales.

Entre ellos, según corresponda y de acuerdo con la normativa vigente, podrán encontrarse los derechos de:

• Acceso.
• Información.
• Rectificación.
• Eliminación o supresión.
• Oposición al tratamiento.
• Bloqueo.
• Portabilidad, cuando resulte aplicable.
• Retiro del consentimiento cuando el tratamiento se encuentre basado en éste.

Para ejercer alguno de estos derechos, el usuario deberá comunicarse mediante:

Correo: Distribuidoramarypet@gmail.com

También podrá comunicarse mediante:

WhatsApp: +56 9 9293 8974

Marypet Food podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de quien realiza la solicitud y evitar que datos personales sean entregados o modificados por personas no autorizadas.

14. PUBLICIDAD Y DERECHO A DEJAR DE RECIBIRLA

El cliente podrá solicitar que sus datos dejen de utilizarse para el envío de comunicaciones comerciales o publicitarias.

La solicitud podrá realizarse mediante:

Correo: Distribuidoramarypet@gmail.com
WhatsApp: +56 9 9293 8974

El hecho de dejar de recibir publicidad no impedirá que Marypet Food continúe enviando comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, despacho, devolución, garantía u otra relación contractual vigente.

15. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Marypet Food es una tienda orientada principalmente a personas adultas que compran productos para mascotas.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin las autorizaciones que correspondan.

Si se detecta que se han recopilado datos de un menor de edad sin cumplir los requisitos legales aplicables, Marypet Food podrá adoptar medidas para su eliminación o regularización.

A contar del 1 de diciembre de 2026, el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se ajustará expresamente a las reglas introducidas por la Ley N.º 21.719.

16. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por un sitio web pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.

Si Marypet Food utiliza servicios de estas características, adoptará las medidas necesarias para que las transferencias internacionales de datos personales se realicen conforme a la legislación aplicable.

17. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Marypet Food no tiene como objetivo adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre sus clientes basándose exclusivamente en procesos automatizados.

Si en el futuro se incorporan sistemas automatizados o de elaboración de perfiles que se encuentren regulados por la normativa de protección de datos, se informará de manera correspondiente.

18. ENLACES EXTERNOS

El Sitio puede contener enlaces hacia páginas web o plataformas administradas por terceros.

Marypet Food no controla las prácticas de privacidad de esos terceros.

Cuando un usuario abandona https://marypetfood.cl/ y accede a otro sitio o servicio, recomendamos revisar la política de privacidad correspondiente.

19. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Marypet Food podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:

• Cambios en sus servicios.
• Nuevas funcionalidades.
• Nuevos proveedores tecnológicos.
• Cambios legales o regulatorios.

La versión vigente estará publicada en:

https://marypetfood.cl/

Cuando los cambios sean sustanciales y la legislación así lo requiera, se informará a los usuarios mediante mecanismos apropiados.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Actualmente, el tratamiento de datos personales realizado por Marypet Food se encuentra sujeto principalmente a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.

La Ley N.º 21.719, que modifica sustancialmente la normativa chilena de protección de datos personales, entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

Marypet Food adaptará sus procesos de tratamiento de datos personales a las obligaciones que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

21. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con privacidad y protección de datos personales:

Marypet Food
Sitio web: https://marypetfood.cl/
Correo: Distribuidoramarypet@gmail.com
WhatsApp: +56 9 9293 8974
Teléfono: +56 9 9293 8974